Pre zjednodušenie postupu pri hlásení poistných udalostí sme pre vás pripravili niekoľko základných pravidiel. Ak sa nimi budete riadiť, vyhnete sa mnohým nepríjemnostiam a urýchlite tým celý proces vybavenia poistnej udalosti. Zároveň na tejto stránke nájdete príslušné tlačivá pre oznámenie poistných udalostí, ktoré si môžete stiahnuť, vyplniť a zaslať na adresu poisťovne.

Postup pri hlásení poistnej udalosti

Úraz

• Po ukončení liečby bezodkladne oznámte poistnú udalosť poisťovni
• Vyžiadajte si u svojho poistného poradcu tlačivo pre Oznámenie úrazu. O jeho zaslanie môžete tiež požiadať pracovníkov zákazníckeho centra alebo si ho stiahnite na tejto stránke.
• Pozorne vyplňte prvú stranu tlačiva, nezabudnite na podpis poisteného resp. oprávnenej osoby. V tlačive uveďte všetky životné a úrazové poistné zmluvy, ktoré máte uzatvorené v QBE. Ak si želáte zaslať poistné plnenie na Váš bankový účet, čitateľne vypíšte jeho číslo.
• O vyplnenie a potvrdenie druhej strany tlačiva požiadajte Vášho ošetrujúceho lekára po ukončení liečenia úrazu.
• Správne vyplnené a podpísané tlačivo zašlite na adresu: QBE Insurance (Europe) Limited, pobočka pre Slovenskú republiku, Štúrova 27, 042 80 Košice
• V záujme skorého vybavenia Vašej poistnej udalosti priložte zároveň fotokópie lekárskych nálezov týkajúcich sa Vášho úrazu (vrátane aktuálnych nálezov po ukončení liečby).

Poistná udalosť z poistenia majetku a zodpovednosti za škodu

• Bezodkladne oznámte poistnú udalosť poisťovni.
• Poraďte sa s pracovníkom likvidácie, ktoré tlačivo je potrebné vyplniť a ktoré doklady máte predložiť pre vybavenie Vašej poistnej udalosti. Dohodnite si s pracovníkom likvidácie termín obhliadky.Tlačivo pre oznámenie poistnej udalosti si môžete stiahnuť tu.
• Starostlivo vyplňte tlačivo a pridajte všetky potrebné doklady. Nezabudnite tlačivo podpísať.

Poistná udalosť z poistenia motorových vozidiel

V prípade dopravnej nehody je účastník dopravnej nehody povinný dodržiavať ustanovenia §50 a §51 Zákona č. 315/1996 o premávke na pozemných komunikáciách.

• Každú poistnú udalosť hláste polícii, s výnimkou škôd neprevyšujúcich 10-násobok minimálnej mzdy na poistenom motorovom vozidle následkom dopravnej nehody. Pri nedodržaní tejto podmienky je poisťovňa oprávnená primerane znížiť poistné plnenie.
• V prípade potreby volajte Asistenčné služby, telefónne číslo 00421 2 44453097. Odťah nepojazdného vozidla zabezpečuje vždy Asistenčná služba.
• Poznačte si identifikačné údaje účastníkov nehody, prípadne svedkov.
• Bez zbytočného odkladu písomne informujte poisťovňu o vzniku poistnej udalosti.
• Likvidátor poisťovne kontaktuje poisteného za účelom obhliadky motorového vozidla. Po vyhotovení Zápisu o poškodení motorového vozidla poistený predloží kópiu tohto zápisu opravovni, ktorá bude poškodené vozidlo opravovať. V prípade, že budú v servise zistené ďalšie poškodenia, je poistený povinný dohodnúť s likvidátorom ďalšiu obhliadku (prípadne poveriť servis spolupracovať s poisťovňou)
• Pred vykonaním prvej obhliadky sa nesmie na poškodenom vozidle meniť stav spôsobený poistnou udalosťou s výnimkou nutných bezpečnostných, hygienických a iných vážnych dôvodov.

NEHODA V ZAHRANIČÍ

• Vždy volajte políciu.
• Protokol podpíšte v prípade, že mu rozumiete a súhlasíte s ním. V opačnom prípade uveďte v slovenčine svoje vyjadrenie k dopravnej nehode.
• Poznačte si mená, evidenčné čísla a ďalšie identifikačné údaje účastníkov dopravnej nehody prípadne svedkov a v ktorej poisťovni má vinník uzavreté zákonné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla.
• V prípade nutného odtiahnutia motorového vozidla, hradí poisťovňa primerané náklady na odtiahnutie poškodeného vozidla z miesta nehody po najbližší značkový servis v Slovenskej republike.
• Ak je nutná oprava vozidla v zahraničí, hradí poisťovňa nevyhnutné náklady na spojazdnenie vozidla. Ostatné poškodenia budú v prípade opravy vozidla v zahraničí hradené v cenách platných na území Slovenskej republiky.
• V prípade akýchkoľvek nejasností kontaktujte pracovníkov poisťovne na telefónnych číslach 00421-55/ 6826 236, 6826 222.

Riadne vyplnené tlačivo zašlite najbližšiemu stredisku likvidácie alebo na adresu: QBE Insurance (Europe) Limited, pobočka pre Slovenskú republiku, Štúrova 27, 042 80 Košice.